Kuo galime padėti?
Raskite atsakymus apie užsakymą, mokėjimą bei transporto priemonės atsiėmimą ir grąžinimą.
Ko jums reikia dabar?
Kaip veikia užsakymas
Keturi žingsniai – nuo paieškos iki grąžinimo.
Pasirinkite transporto priemonę
Pasirinkite kelionės tikslą ir datas, palyginkite kainas ir pažiūrėkite, kas įskaičiuota: kilometrai, užstatas ir pažymėjimo kategorija.
Sumokėkite išankstinį mokėjimą
Mokėti internetu turite 15 minučių. Išankstinis mokėjimas yra kainos dalis, o ne papildomas mokestis.
Atsiimkite pas nuomotoją
Parodykite dokumentų originalus, vietoje sumokėkite likutį ir užstatą, o prieš išvykdami apžiūrėkite transporto priemonę.
Grąžinkite ir įvertinkite
Grąžinkite transporto priemonę laiku. Po to galėsite palikti atsiliepimą apie patirtį.
Paieška ir užsakymas
Nuo transporto priemonės pasirinkimo iki patvirtinimo.
Kaip užsakyti transporto priemonę?
Pasirinkite kelionės tikslą ir datas, transporto priemonę bei galimus priedus, patikrinkite galutinę sumą ir tęskite užsakymą. Užsisakyti galite kaip svečias arba su paskyra. Išankstinį mokėjimą sumokėkite per 15 minučių – užsakymas bus patvirtintas.
Ar man reikia paskyros, kad užsakyčiau?
Ne. Galite užsisakyti kaip svečias. Paskyra neprivaloma ir surenka visus jūsų užsakymus į vieną vietą. Prisijungiate el. paštu ir slaptažodžiu, kai patvirtinate el. paštą, arba per „Google“.
Ką apima matoma kaina?
Kortelėse rodoma bazinė kaina už dieną. Transporto priemonės puslapyje jūsų datos ir pasirinkti priedai sudaro galutinę sumą. Privalomos paslaugos pridedamos automatiškai. Užstatas rodomas atskirai.
Kaip rasti tinkamą transporto priemonę?
Naudokite rezultatų filtrus: kategorija, markė, modelis, kuras, pavarų dėžė, kaina, pažymėjimo kategorija ir amžius. Taip pat galite pasirinkti lankstų atšaukimą, keliones už miesto ribų, keliones į kitą šalį ir neribotus kilometrus.
Ar galiu pridėti įrangos ar paslaugų?
Taip. Transporto priemonės puslapyje matyti, kas įskaičiuota, privalomos paslaugos ir nuomotojo pasirenkami priedai. Pasirenkate kiekius ir prieš užsakydami matote, kaip keičiasi bendra suma.
Kodėl nematau laisvų transporto priemonių?
Pabandykite kitas datas ar laiką, platesnę zoną arba mažiau filtrų. Transporto priemonė, kurią šiuo metu užsako kitas klientas, laikoma iki 15 minučių ir vėl atsiranda, jei tas mokėjimas neužbaigiamas.
Mokėjimas, išankstinis mokėjimas ir užstatas
Ką mokate internetu, ką vietoje ir kodėl.
Kaip veikia mokėjimas?
Internetu mokate išankstinį mokėjimą. Jis yra bendros kainos dalis ir nėra antras nuskaitymas. Likutį sumokate nuomotojui. Prieš mokėdami matote bendrą sumą, išankstinį mokėjimą ir likusią sumą.
Kiek sudaro išankstinis mokėjimas?
Jis visada rodomas prieš mokėjimą. Pavyzdys: jei užsakymas kainuoja 100 €, o išankstinis mokėjimas yra 10 €, dabar mokate 10 €, o 90 € – nuomotojui.
Kas yra užstatas ir kada jį mokėti?
Užstatas yra suma, skirtinga nuo išankstinio mokėjimo. Jį sumokate nuomotojui tokiais būdais ir sąlygomis, kurie nurodyti tai transporto priemonei. Suma matoma transporto priemonės puslapyje, o nuomotojo sąlygose paaiškinta, kaip ir kada jis grąžinamas.
Kokiais mokėjimo būdais galiu naudotis?
Internetu mokate saugiame mūsų mokėjimo paslaugų teikėjo puslapyje, kuriame rodomi galimi būdai. Kortelės duomenis įvedate ten, o ne „Ridom“. Pas nuomotoją likutį ir užstatą mokate jo priimamais būdais. Pasiteiraukite prieš atsiimdami.
Mano mokėjimas nebuvo užbaigtas. Ką daryti?
Nemokėkite iš karto dar kartą. Atidarykite Mano užsakymai ir patikrinkite būseną. Užsakymas patvirtinamas tik patikrinus mokėjimą. Jei jis neužbaigiamas per 15 minučių, užsakymas atšaukiamas, o transporto priemonė atlaisvinama. Jei nemokėjote, pinigai nenuskaitomi. Jei jūsų bankas rodo nuskaitymą, susisieksime el. paštu.
Kodėl matau kainas kita valiuta?
Konvertavimas į kitas valiutas yra tik orientacinis. Nuskaitoma visada eurais, o nuskaitymo valiuta rodoma prieš mokėjimą.
Ar gausiu kvitą ar sąskaitą faktūrą?
Nuomos kvito ar sąskaitos faktūros prašykite nuomotojo. Jei jums reikia dokumento apie internetu sumokėtą išankstinį mokėjimą, parašykite mums nurodydami užsakymo kodą.
Atsiėmimas ir grąžinimas
Ką pasiimti su savimi ir kas vyksta pas nuomotoją.
Ko man reikia atsiimant?
Pasiimkite nuomotojo reikalaujamus dokumentų originalus: asmens tapatybės kortelę arba pasą ir galiojantį atitinkamos kategorijos vairuotojo pažymėjimą. Pas nuomotoją taip pat sumokate likutį ir užstatą. „Ridom“ neprašo įkelti asmens tapatybės kortelės ar paso.
Kas yra registracija internetu?
Kai ji galima jūsų užsakymui, įkeliate pažymėjimo nuotrauką (abi pusės) ir skaitmeniniu būdu pasirašote nuomos sąlygas, kad atsiėmimas vyktų greičiau. Galite pakartoti, jei norite ką nors pakeisti. Rasite ją savo užsakyme.
Kas vyksta perduodant transporto priemonę?
Nuomotojas patikrina jūsų dokumentus ir sąlygas bei užfiksuoja ridą, degalų lygį ir transporto priemonės būklę su nuotraukomis. Prieš išvykdami apžiūrėkite transporto priemonę kartu su darbuotojais. Tas pats fiksuojama dar kartą grąžinant.
Kada turiu grąžinti transporto priemonę?
Grąžinimo data ir laikas nurodyti jūsų užsakyme. Jei grąžinsite vėliau, nuomotojo sąlygose gali būti numatytas papildomas mokestis. Jei vėluosite, pranešite nuomotojui prieš grąžinimo laiką. Už atsiėmimą ar grąžinimą ne darbo valandomis gali būti taikomas mokestis, rodomas prieš mokėjimą.
Ar galiu transporto priemonę pasilikti ilgiau?
Paklauskite nuomotojo prieš grąžinimo laiką. Pratęsimas priklauso nuo prieinamumo. Nuomotojas atnaujina užsakymą, o jūs gaunate el. laišką su nauja grąžinimo data ir sumomis.
Kas taikoma degalams, žalai ir baudoms?
Degalams, žalai, draudimui, baudoms ir pavėluotam grąžinimui taikomos nuomotojo sąlygos ir įstatymai. Sąlygas matote ir sutinkate su jomis prieš mokėdami, o nuomotojas fiksuoja degalų lygį atsiimant ir grąžinant.
Ar galiu keliauti už miesto ribų ar į kitą šalį?
Tai priklauso nuo transporto priemonės. Išsamioje informacijoje matote, ar leidžiamos kelionės už miesto ribų ar į kitą šalį ir ar kilometrai neriboti. Jei nenurodyta, prieš užsakydami pasiteiraukite nuomotojo.
Vairuotojo pažymėjimas ir amžius
Koks pažymėjimas ir amžius reikalingi.
Kokio vairuotojo pažymėjimo man reikia?
Kiekviena transporto priemonė nurodo reikiamą pažymėjimo kategoriją. Žr. toliau pateiktą gidą. Galutinį pažymėjimo patikrinimą atlieka nuomotojas, todėl abejodami paklauskite.
Koks minimalus amžius?
Tai priklauso nuo transporto priemonės ir nurodyta jos informacijoje. Rezultatus galite filtruoti ir pagal savo amžių.
Ar galiu nuomotis su pažymėjimu iš ne ES šalies?
Nuomotojas sprendžia, ar jūsų pažymėjimas galioja šiai transporto priemonei. Kai kuriems pažymėjimams reikia ir tarptautinio vairuotojo pažymėjimo. Prieš užsakydami pasiteiraukite nuomotojo.
Kas bus, jei mano pažymėjimas netinka transporto priemonei?
Turite atitikti transporto priemonės reikalavimus. Jei neatitinkate, nuomotojas gali atsisakyti ją perduoti. Prieš mokėdami patikrinkite pažymėjimo kategoriją ir amžių.
Pažymėjimo kategorijų gidas
Tik orientacinė informacija. Svarbi transporto priemonėje nurodyta kategorija ir nuomotojo patikrinimas.
- AM kategorija
- Mopedai ir maži motoroleriai iki 50 cm³.
- A1 kategorija
- Motociklai ir motoroleriai iki 125 cm³ (11 kW).
- A2 kategorija
- Motociklai iki 35 kW.
- A kategorija
- Bet kuris motociklas be galios apribojimo.
- B kategorija
- Lengvieji automobiliai iki 3 500 kg ir iki 8 keleivių.
Atšaukimas, pakeitimai ir grąžinimas
Kas taikoma, jei jūsų planai pasikeičia arba nuomotojas atšaukia.
Kaip atšaukti užsakymą?
Atidarykite Mano užsakymai, pasirinkite užsakymą ir spauskite atšaukti, jei tai galima. Jei nuoma jau prasidėjo arba šiam užsakymui atšaukimas neleidžiamas, susisiekite su nuomotoju.
Ar atšaukus grąžinamas išankstinis mokėjimas?
Paprastai ne. Jei atšaukiate jūs, „Ridom“ gautas išankstinis mokėjimas negrąžinamas. Išimtys – jūsų įstatymų numatytos teisės ir palankesnė atšaukimo sąlyga, kuri jums buvo parodyta ir kuriai sutikote prieš užsakymą. Žr. sąlygas.
Nuomotojas atšaukė arba neturi man transporto priemonės. Kas bus?
„Ridom“ grąžina visą to užsakymo išankstinį mokėjimą. Nesate įpareigotas priimti kitos transporto priemonės; alternatyva taikoma tik jei aiškiai sutinkate. Parašykite mums nurodydami užsakymo kodą.
Kiek trunka grąžinimas?
Pinigai grąžinami per mokėjimo paslaugų teikėją, paprastai pagal pradinį mokėjimo būdą, kai išsiaiškiname, kas nutiko, ir per įstatymų nustatytus terminus. Jūsų bankui gali prireikti šiek tiek daugiau laiko jį parodyti. Tiesiogiai nuomotojui sumokėtas sumas aptariate su juo.
Ar galiu pakeisti datas ar transporto priemonę?
Patvirtinto užsakymo internetu pakeisti negalima. Paprašykite nuomotojo arba parašykite mums. Nuomotojas gali pratęsti nuomą ar pakeisti transporto priemonę priklausomai nuo prieinamumo, o jūs gausite el. laišką su naujais duomenimis.
Paskyra ir mano užsakymai
Kur rasti užsakymus ir kokių el. laiškų tikėtis.
Kur matau savo užsakymus?
Atidarykite Mano užsakymai. Matote būseną, datas, nuomotoją, sumas, nuomotojo sąlygas ir kiekvieną mokėjimo judėjimą. Jei neprisijungta, pirmiausia prisijunkite.
Užsakiau be paskyros. Kaip rasti užsakymą?
Patvirtinimo puslapyje ir el. laiške rodomas užsakymo kodas. Norėdami visus užsakymus matyti vienoje vietoje, susikurkite paskyrą su tuo pačiu el. paštu, kurį naudojote užsakydami, ir jį patvirtinkite.
Pamiršau slaptažodį.
Prisijungimo ekrane pasirinkite slaptažodžio atkūrimą ir sekite nuorodą el. laiške. Taip pat galite prisijungti per „Google“.
Ar galiu užsakyti su savo įmonės paskyra?
Ne. Partnerio paskyra nėra kliento paskyra. Tęskite kaip svečias arba susikurkite atskirą kliento paskyrą su kitu el. paštu.
Kokius el. laiškus gausiu?
Patvirtinimą, kai mokėjimas patikrintas, o vėliau – priminimus prieš atsiėmimą ir grąžinimą, pranešimus apie pakeitimus (kita transporto priemonė, pratęsimas), atšaukimus, grąžinimus ir kvietimą palikti atsiliepimą. Patikrinkite ir šlamšto aplanką. Užsakymas visada matomas jūsų paskyroje.
Kaip palikti atsiliepimą?
Grąžinę transporto priemonę, atidarykite užsakymą skiltyje Mano užsakymai ir užpildykite atsiliepimo formą.
Kalba, valiuta ir privatumas
Svetainės nustatymai ir jūsų duomenų apsauga.
Kaip pakeisti kalbą ar valiutą?
Naudokite kalbos ir valiutos pasirinkimus antraštėje. Valiutų konvertavimas yra tik orientacinis, o užsakymai nuskaitomi eurais. Sąlygos ir politikos pateikiamos graikų ir anglų kalbomis.
Kaip valdyti slapukus?
Bet kurio puslapio apačioje spauskite „Cookie settings“, kad bet kada pakeistumėte savo pasirinkimus. Slapukų politika paaiškina, ką naudojame ir kodėl.
Kaip saugomi mano asmens duomenys?
Privatumo politika paaiškina, ką renkame ir kodėl. „Ridom“ neprašo įkelti asmens tapatybės kortelės ar paso. Niekada nesiųskite kortelės duomenų, slaptažodžių ar asmens dokumentų kopijų pokalbyje ar el. paštu. Klausimais apie savo duomenis rašykite info@rentalnow.gr.
Nuomos įmonėms
Jei turite verslą ir norite bendradarbiauti su mumis.
Kaip tapti partneriu?
Atidarykite puslapį Tapkite „Ridom“ partneriu ir užpildykite savo įmonės paraišką. Tada į savo parką pridėkite bent vieną transporto priemonę. Jūsų įmonė ir parkas klientams rodomi po patvirtinimo.
Mano įmonė – Ridom partnerė. Kur rasti pagalbą?
Antraštėje spauskite „Įmonė“, tada „Prisijungti“. Kiekvienas jūsų zonos puslapis paaiškina, ką daryti. Ko nerandate, rašykite info@rentalnow.gr arba naudokite pokalbį.
Kažkas nepavyko?
Ką daryti iš karto dažniausiais atvejais.
Sumokėjau, bet nematau patvirtinimo
Nemokėkite dar kartą. Patikrinkite „Mano užsakymai“. Jei jūsų bankas rodo nuskaitymą, o užsakymas nepatvirtintas, susisieksime el. paštu.
Pavėluosiu
Pranešite nuomotojui prieš atsiėmimo ar grąžinimo laiką. Vėlavimas gali kainuoti papildomai, o pratęsimas priklauso nuo prieinamumo.
Avarija, gedimas ar žala
Pirmiausia visų saugumas. Kritiniu atveju skambinkite 112. Tada susisiekite su nuomotoju, laikykitės jo sąlygų ir nufotografuokite transporto priemonę bei vietą.
Problema dėl transporto priemonės ar nuomotojo
Nedelsdami pasakykite nuomotojui, kad galėtų išspręsti. Jei neišsprendžiama, parašykite mums nurodydami užsakymo kodą ir kas nutiko.
Dar reikia pagalbos?
„Ridom“ komanda atsako pagalbos darbo valandomis (Graikijos laiku). Ne darbo metu galite palikti žinutę, o atsakysime vėliau.
Pokalbis
Atsakymas pasirodo pokalbyje.
Kad galėtume padėti greičiau, parašykite mums:
- užsakymo kodą
- datas ir nuomotoją
- kas nutiko ir kada
- dėl mokėjimų – laiką ir sumą
Niekada nesiųskite kortelės duomenų, slaptažodžių ar asmens dokumentų kopijų.
„Ridom“ valdo Rental Now Ε.Ε., Ολυμπιάδος 125, Θεσσαλονίκη 546 34, Ελλάδα.