Comment pouvons-nous vous aider ?

Choisissez la destination et les dates, sélectionnez un véhicule et d’éventuelles options, vérifiez le total puis passez à la réservation. Vous pouvez réserver en tant qu’invité ou avec un compte. Versez l’acompte dans les 15 minutes et votre réservation est confirmée.

Non. Vous pouvez réserver en tant qu’invité. Un compte est facultatif et regroupe toutes vos réservations au même endroit. Vous vous connectez avec votre e-mail et un mot de passe, après avoir confirmé votre e-mail, ou avec Google.

Les fiches indiquent le prix de base par jour. Sur la page du véhicule, vos dates et les options choisies donnent le total final. Les prestations obligatoires sont ajoutées automatiquement. La caution est indiquée séparément.

Utilisez les filtres des résultats : catégorie, marque, modèle, carburant, boîte de vitesses, prix, catégorie de permis et âge. Vous pouvez aussi demander l’annulation flexible, les trajets hors de la ville, les trajets vers un autre pays et le kilométrage illimité.

Oui. La page du véhicule indique ce qui est inclus, les prestations obligatoires et les options facultatives de l’agence. Vous choisissez les quantités et voyez le total évoluer avant de réserver.

Essayez d’autres dates ou horaires, une zone plus large ou moins de filtres. Un véhicule qu’un autre client est en train de réserver est bloqué pendant 15 minutes au maximum et réapparaît si ce paiement n’aboutit pas.

Vous payez un acompte en ligne. Il fait partie du prix total et n’est pas un second débit. Vous payez le reste à l’agence. Avant de payer, vous voyez le total, l’acompte et le solde.

Il est toujours affiché avant le paiement. Exemple : si la réservation coûte 100 € et l’acompte 10 €, vous payez 10 € maintenant et 90 € à l’agence.

La caution est un montant différent de l’acompte. Vous la payez à l’agence, selon les modes et conditions indiqués pour ce véhicule. Le montant figure sur la page du véhicule, et les conditions de l’agence précisent comment et quand elle est restituée.

En ligne, vous payez sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement, qui affiche les moyens disponibles. Vous y saisissez les données de votre carte, pas sur Ridom. À l’agence, vous payez le solde et la caution selon les moyens qu’elle accepte. Renseignez-vous avant la prise en charge.

Ne payez pas de nouveau tout de suite. Ouvrez Mes réservations et vérifiez le statut. Une réservation n’est confirmée qu’une fois le paiement vérifié. Si le paiement n’aboutit pas dans les 15 minutes, la réservation est annulée et le véhicule est libéré. Si vous n’avez pas payé, rien n’est débité. Si votre banque affiche un débit, nous vous contacterons par e-mail.

Les conversions dans d’autres devises ne sont données qu’à titre indicatif. Le débit se fait toujours en euros, et la devise de facturation est affichée avant le paiement.

Pour un reçu ou une facture de la location, demandez-les à l’agence. Si vous avez besoin d’un justificatif pour l’acompte payé en ligne, écrivez-nous avec votre code de réservation.

Apportez les documents originaux exigés par l’agence : pièce d’identité ou passeport et permis de conduire valide de la bonne catégorie. À l’agence, vous payez aussi le solde et la caution. Ridom ne vous demande pas de téléverser votre pièce d’identité ni votre passeport.

Lorsqu’il est disponible pour votre réservation, vous envoyez une photo de votre permis (recto et verso) et signez numériquement les conditions de location, pour accélérer la prise en charge. Vous pouvez le refaire si vous souhaitez modifier quelque chose. Vous le trouverez dans votre réservation.

L’agence vérifie vos documents et les conditions, puis consigne le kilométrage, le niveau de carburant et l’état du véhicule, avec des photos. Examinez le véhicule avec le personnel avant de partir. Les mêmes éléments sont consignés à nouveau à la restitution.

La date et l’heure de restitution figurent dans votre réservation. Si vous rendez le véhicule plus tard, les conditions de l’agence peuvent prévoir des frais supplémentaires. Si vous avez du retard, prévenez l’agence avant l’heure de restitution. Une prise en charge ou une restitution en dehors des horaires d’ouverture peut entraîner des frais, affichés avant le paiement.

Demandez à l’agence avant l’heure de restitution. Une prolongation dépend de la disponibilité. L’agence met à jour la réservation et vous recevez un e-mail avec la nouvelle date de restitution et les montants.

Le carburant, les dommages, l’assurance, les amendes et le retard de restitution suivent les conditions de l’agence et la loi. Vous consultez et acceptez les conditions avant de payer, et l’agence consigne le niveau de carburant à la prise en charge et à la restitution.

Cela dépend du véhicule. Les détails indiquent si les trajets hors de la ville ou vers un autre pays sont autorisés et si le kilométrage est illimité. Si ce n’est pas précisé, demandez à l’agence avant de réserver.

Chaque véhicule indique la catégorie de permis requise. Consultez le guide ci-dessous. L’agence effectue le contrôle final de votre permis ; demandez-lui en cas de doute.

Il dépend du véhicule et figure dans ses détails. Vous pouvez aussi filtrer les résultats selon votre âge.

L’agence décide si votre permis est valable pour le véhicule. Certains permis nécessitent aussi un permis de conduire international. Demandez à l’agence avant de réserver.

Vous devez remplir les conditions du véhicule. Dans le cas contraire, l’agence peut refuser de vous le remettre. Vérifiez la catégorie de permis et l’âge avant de payer.

Ouvrez Mes réservations, choisissez la réservation et appuyez sur annuler, si l’option est disponible. Si la location a déjà commencé ou si l’annulation n’est pas possible pour cette réservation, contactez l’agence.

En règle générale, non. Si vous annulez, l’acompte encaissé par Ridom n’est pas remboursé. Font exception vos droits légaux et une offre d’annulation plus favorable qui vous a été présentée et que vous avez acceptée avant de réserver. Voir les conditions.

Ridom rembourse l’intégralité de l’acompte de cette réservation. Vous n’êtes pas obligé d’accepter un autre véhicule ; une solution de remplacement ne s’applique que si vous l’acceptez expressément. Écrivez-nous avec votre code de réservation.

Les remboursements passent par le prestataire de paiement, en principe sur le moyen de paiement d’origine, une fois que nous avons établi ce qui s’est passé et dans les délais légaux. Votre banque peut avoir besoin d’un peu plus de temps pour l’afficher. Les sommes payées directement à l’agence se règlent avec elle.

Une réservation confirmée ne peut pas être modifiée en ligne. Demandez à l’agence ou écrivez-nous. L’agence peut prolonger la location ou changer le véhicule, selon la disponibilité, et vous recevez un e-mail avec les nouvelles informations.

Ouvrez Mes réservations. Vous y voyez le statut, les dates, l’agence, les montants, les conditions de l’agence et chaque mouvement de paiement. Si vous êtes déconnecté, connectez-vous d’abord.

La page de confirmation et l’e-mail indiquent votre code de réservation. Pour voir toutes vos réservations au même endroit, créez un compte avec la même adresse e-mail que celle de la réservation et confirmez-la.

Sur l’écran de connexion, choisissez la réinitialisation du mot de passe et suivez le lien reçu par e-mail. Vous pouvez aussi vous connecter avec Google.

Non. Un compte partenaire n’est pas un compte client. Continuez en tant qu’invité ou créez un compte client distinct avec une autre adresse e-mail.

Une confirmation une fois le paiement vérifié, puis des rappels avant la prise en charge et la restitution, des informations sur les changements (autre véhicule, prolongation), les annulations, les remboursements et une invitation à donner votre avis. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Votre réservation reste toujours visible dans votre compte.

Après la restitution du véhicule, ouvrez la réservation dans Mes réservations et remplissez le formulaire d’avis.

Utilisez les sélecteurs de langue et de devise dans l’en-tête. Les conversions de devise ne sont données qu’à titre indicatif et les réservations sont débitées en euros. Les conditions et les politiques sont disponibles en grec et en anglais.

Cliquez sur « Cookie settings » en bas de n’importe quelle page pour modifier vos choix à tout moment. La Politique relative aux cookies explique ce que nous utilisons et pourquoi.

La Politique de confidentialité explique ce que nous collectons et pourquoi. Ridom ne vous demande pas de téléverser votre pièce d’identité ni votre passeport. N’envoyez pas de données de carte, de mots de passe ni de copies de pièce d’identité dans le chat ou par e-mail. Pour toute question sur vos données, écrivez à info@rentalnow.gr.

Ouvrez la page Devenir partenaire de Ridom et remplissez la demande de votre entreprise. Ajoutez ensuite au moins un véhicule à votre flotte. Votre entreprise et votre flotte sont visibles des clients après validation.

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