· ridom-2026-10-12-1
Κοινοί όροι της πλατφόρμας Ridom για επισκέπτες, πελάτες και συνεργαζόμενα καταστήματα.
1. Ποιος λειτουργεί το Ridom
Το Ridom λειτουργεί από τη Rental Now Ε.Ε., ΑΦΜ 802596568, ΓΕΜΗ 179279406000. Διεύθυνση επικοινωνίας: Ολυμπιάδος 125, Θεσσαλονίκη 546 34, Ελλάδα. Email: info@rentalnow.gr.
Οι παρόντες όροι περιγράφουν τη χρήση της πλατφόρμας, την ηλεκτρονική κράτηση και τη σχέση με το κατάστημα ενοικίασης.
2. Πλατφόρμα και κατάστημα ενοικίασης
Το Ridom παρέχει την υπηρεσία αναζήτησης και ηλεκτρονικής κράτησης. Η σύμβαση ενοικίασης του οχήματος συνάπτεται μεταξύ του πελάτη και του καταστήματος που αναγράφεται στην κράτηση. Το κατάστημα παρέχει το όχημα και ευθύνεται για την παράδοση, την κατάστασή του και την εκτέλεση της ενοικίασης.
Η Rental Now Ε.Ε. μπορεί επίσης να εμφανίζεται ως κατάστημα με δικά της οχήματα. Σε αυτή την περίπτωση ο ρόλος της ως εκμισθώτριας αναγράφεται χωριστά στην κράτηση. Το Ridom παραμένει υπεύθυνο για τις δικές του υπηρεσίες και νόμιμες υποχρεώσεις.
3. Κοινοί και πρόσθετοι όροι
Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται σε όλα τα συνεργαζόμενα καταστήματα. Το κατάστημα μπορεί να προσθέτει ειδικούς όρους για τα οχήματά του, όπως απαιτήσεις άδειας οδήγησης, ηλικίας, εγγύησης, ασφάλισης, χιλιομέτρων, καυσίμου και επιτρεπόμενων διαδρομών.
Πριν από την πληρωμή εμφανίζονται οι όροι Ridom και οι όροι του συγκεκριμένου καταστήματος/οχήματος και ζητείται ξεχωριστή αποδοχή τους. Οι πρόσθετοι όροι συμπληρώνουν την κοινή πολιτική και δεν καταργούν τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή. Μη γνωστοποιημένοι πρόσθετοι όροι δεν μπορούν να μεταβάλλουν μονομερώς μια ήδη επιβεβαιωμένη κράτηση.
4. Λογαριασμός ή κράτηση επισκέπτη
Η δημιουργία λογαριασμού πελάτη είναι προαιρετική. Ο πελάτης παρέχει ακριβή στοιχεία επικοινωνίας και οφείλει να πληροί τις προϋποθέσεις του συγκεκριμένου οχήματος. Η άδεια οδήγησης, η ηλικία και τυχόν πρόσθετες απαιτήσεις ελέγχονται από το κατάστημα.
Η προβλεπόμενη σύνδεση πελάτη γίνεται με email και κωδικό, μετά από επιβεβαίωση email, ή με Google. Υπάρχει διαδικασία επαναφοράς κωδικού. Η σύνδεση με Google μπορεί να αντιστοιχεί στον ίδιο λογαριασμό μόνο μετά από ασφαλή επαλήθευση του email.
Ο λογαριασμός συνεργάτη δεν χρησιμοποιείται ως λογαριασμός πελάτη. Ο συνεργάτης μπορεί να συνεχίσει ως επισκέπτης ή με ξεχωριστό λογαριασμό πελάτη και διαφορετικό email.
5. Τιμή, προκαταβολή και υπόλοιπο
Πριν από την πληρωμή εμφανίζονται οι ημερομηνίες και ώρες, το κατάστημα παραλαβής, τα πρόσθετα, οι γνωστές χρεώσεις, το συνολικό ποσό, η προκαταβολή και το υπόλοιπο που καταβάλλεται στο κατάστημα. Οι μετατροπές σε άλλο νόμισμα είναι ενημερωτικές· το νόμισμα χρέωσης εμφανίζεται πριν από την πληρωμή.
Το Ridom εισπράττει προκαταβολή ίση με την προμήθειά του. Η προκαταβολή περιλαμβάνεται στο συνολικό ποσό της κράτησης και δεν προστίθεται ως δεύτερη χρέωση. Με την τρέχουσα προμήθεια 10%, σε κράτηση 100€ καταβάλλονται 10€ στο Ridom και 90€ στο κατάστημα.
Η εγγύηση του οχήματος είναι διαφορετικό ποσό από την προκαταβολή κράτησης. Καταβάλλεται στο κατάστημα με τους τρόπους και τους όρους που έχουν γνωστοποιηθεί για το συγκεκριμένο όχημα. Τυχόν πρόσθετες νόμιμες χρεώσεις κατά την ενοικίαση πρέπει να τεκμηριώνονται από το κατάστημα.
6. Επιβεβαίωση κράτησης
Η προσωρινή δέσμευση οχήματος έχει περιορισμένη διάρκεια. Το πάτημα του κουμπιού πληρωμής ή η επιστροφή από τον πάροχο πληρωμών δεν αποτελούν από μόνα τους επιβεβαίωση. Η κράτηση επιβεβαιώνεται όταν ελεγχθεί από τον server η επιτυχής πληρωμή και εκδοθεί η επιβεβαίωση κράτησης.
Ο πελάτης ελέγχει τα στοιχεία της επιβεβαίωσης και επικοινωνεί άμεσα για τυχόν λάθος. Αν μια πληρωμή χρειάζεται διερεύνηση, δεν πρέπει να επαναλαμβάνεται χωρίς πρώτα να ελεγχθεί η προηγούμενη συναλλαγή.
7. Ακυρώσεις και επιστροφή προκαταβολής
Σε ακύρωση από τον πελάτη, η προκαταβολή που έχει εισπράξει το Ridom δεν επιστρέφεται, με την επιφύλαξη υποχρεωτικών δικαιωμάτων από την εφαρμοστέα νομοθεσία ή ειδικής ευνοϊκότερης συμφωνίας που έχει γνωστοποιηθεί και γίνει δεκτή πριν από την κράτηση.
Αν το κατάστημα ακυρώσει ή δεν διαθέσει το συμφωνημένο όχημα, το Ridom επιστρέφει ολόκληρη την προκαταβολή που έχει εισπράξει για τη συγκεκριμένη κράτηση. Ο πελάτης δεν υποχρεούται να αποδεχθεί διαφορετικό όχημα. Τυχόν εναλλακτική συμφωνείται ρητά και δεν μειώνει τα νόμιμα δικαιώματά του.
Το αίτημα υποβάλλεται στο Ridom με τον αριθμό κράτησης. Η επιστροφή διεκπεραιώνεται μέσω του παρόχου πληρωμής, κατά κανόνα στο αρχικό μέσο, μετά την εξακρίβωση του περιστατικού και μέσα στις εφαρμοστέες νόμιμες προθεσμίες. Ποσά που εισέπραξε απευθείας το κατάστημα εξετάζονται χωριστά μαζί του, χωρίς αποκλεισμό άλλων νόμιμων αξιώσεων.
Οι παρόντες όροι δεν αποκλείουν δικαίωμα υπαναχώρησης όπου αυτό προβλέπεται, ούτε δικαιώματα σε περίπτωση μη παροχής της υπηρεσίας ή παράνομης χρέωσης.
8. Παραλαβή και επιστροφή οχήματος
Ο πελάτης εμφανίζεται με τα πρωτότυπα δικαιολογητικά που απαιτεί το κατάστημα. Δεν ζητείται ανέβασμα ταυτότητας ή διαβατηρίου πελάτη στο Ridom. Ο έλεγχος γίνεται στο κατάστημα σύμφωνα με τη νομοθεσία και τους γνωστοποιημένους όρους ενοικίασης.
Ο πελάτης τηρεί τις συμφωνημένες ώρες, τα όρια χιλιομέτρων και χρήσης και τις απαιτήσεις άδειας οδήγησης. Ζημιές, εγγύηση, ασφάλιση, πρόστιμα, καύσιμο και καθυστέρηση επιστροφής ρυθμίζονται από τους γνωστοποιημένους όρους του καταστήματος και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
9. Συνεργάτες και περιεχόμενο
Τα καταστήματα υποχρεούνται να δημοσιεύουν ακριβείς τιμές, διαθεσιμότητα, προϋποθέσεις και στοιχεία επιχείρησης και να έχουν τα απαιτούμενα δικαιώματα χρήσης του περιεχομένου τους. Δεν επιτρέπονται παραπλανητικές καταχωρήσεις ή κρυφές υποχρεωτικές χρεώσεις.
Η εμπορική συνεργασία, η προμήθεια, οι πληρωμές μεταξύ επιχειρήσεων και η κατανομή ευθυνών για δεδομένα θα εξειδικεύονται στην ξεχωριστή συμφωνία συνεργάτη. Οι παρόντες δημόσιοι όροι δεν υποκαθιστούν αυτή τη συμφωνία.
10. Επικοινωνία, παράπονα και αλλαγές
Για πρόβλημα με την κράτηση ή την υπηρεσία Ridom επικοινωνήστε στο info@rentalnow.gr, αναφέροντας τον αριθμό κράτησης. Για περιστατικό κατά τη χρήση του οχήματος επικοινωνήστε και με το κατάστημα. Μην αποστέλλετε στοιχεία κάρτας, κωδικούς ή αντίγραφα ταυτότητας στο chat.
Νέες εκδόσεις των όρων εμφανίζουν ημερομηνία και αριθμό έκδοσης. Η κράτηση διατηρεί τους όρους που έγιναν δεκτοί όταν υποβλήθηκε· μια μεταγενέστερη αλλαγή δεν τους αντικαθιστά αναδρομικά.
Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο στον βαθμό που δεν στερεί από τον καταναλωτή την προστασία αναγκαστικού δικαίου που δικαιούται. Δεν επιβάλλεται αποκλειστική δικαιοδοσία που περιορίζει νόμιμες δυνατότητες προσφυγής. Η Πολιτική Απορρήτου και η Πολιτική Cookies εξηγούν χωριστά την επεξεργασία δεδομένων.